Dentro do projeto Volkswagen Route, Humberto Silva, Coordenador de CRM da empresa, palestrou para alunos sobre as transformações na área de marketing e relacionamento com o cliente da multinacional. O evento ocorreu na última terça-feira no Auditório Central da Unisinos.
Entre os pontos abordados pelo palestrante estava a utilização do marketing “1 to 1″ que é aplicado juntamente com o marketing tradicional. Humberto mostrou as transformções a qual a Vokswagen vem passando. Essas medidas foram adotadas visando uma maior aproximação com o cliente, armazenando dados que possam ajudar a empresa no planejamento de sua próxima campanha publicitária, na adição de novos acessórios aos seus veículos ou até mesmo na criação de um novo modelo.
O grande mote dessas transformações na sua estrutura, explica Humberto, se deve ao aumento da concorrência e, em função disso, o maior nível de exigência entre os clientes. Até algusn anos atrás, apenas quatro grandes montadoras dominavam o mercado de veículos no país. Com isso, o número de veículos era reduzido fazendo com que o produto se “vendesse sozinho”. Hoje algumas dezenas de montadoras exploram o mercado brasileiro, cada uma delas, com mais uma dezena de opções de veículos. Isso acirrou a briga por compradores.
“1 to 1″ x Marketing tradicional
Com o “1 to 1″ o marketing é focado no cliente, procurando desenvolver produtos que estejam de acordo com as exigências do consumidor. No marketing tradicional, o foco é o produto, fazendo com que o cliente venha atrás do que foi lançado.
Repetindo a fómula
O Volkswagen Route é um projeto da Volkswagen desenvolvido em Universidades de todo o país. Em seu segundo ano, o Route repete o sucesso do ano passado e volta para a Unisinos. No ano passado, o vencedor do Fox, dado no projeto, foi o aluno de publicidade e propaganda Rafael Tronquini. Ele conquistou o carro após participar de um concurso que envolveu alunos da Unisinos na estilização de uma carcaça de um Fox, cedida pela empresa.
Além de Humberto Silva, a Volkswagen trouxe para a Unisinos a palestra de Gilberto Santos, gerente de imprensa da empresa, que falou aos alunos na quarta-feira. Para concorrer ao carro, o estudante teria que ver as palestras, participar de um concurso cultural e de uma oficina de Dj.
